IT Service Desk-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level

 Vollzeit  |   unbefristet

 Zentrale, Stuttgart

Stell dir vor, du arbeitest für das größte diakonische Pflegeunternehmen in Baden-Württemberg mit 173 Einrichtungen und 10.700 Mitarbeitenden. Stell dir vor, du kannst Großartiges leisten, Sinn stiften und Verantwortung für unsere Zukunft übernehmen. Stell dir vor, deine Arbeit macht den Unterschied.

Das ist die Evangelische Heimstiftung – ein Arbeitgeber nach deinen Vorstellungen.

Wir suchen in Vollzeit einen IT Service Desk-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Unternehmenszentrale in Stuttgart.

Was du machst

• Deine Aufgaben umfassen die Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem 
• Im telefonischen Kontakt mit unseren Nutzerinnen und Nutzern nimmst du Störungen, Probleme und Anforderungen im Ticketsystem auf 
• Du bearbeitest Tickets eigenverantwortlich und im Team. 
• Du überwachst das Monitoring-System 
• Du übernimmst gemeinsam mit deinem Team die Administration des ITSM-Tools 
• Du findest IT-Themen spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten 

Was wir uns vorstellen

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (w/m/d), IT-Systemkaufmann (w/m/d), Informatikkaufmann (w/m/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine andere äquivalente Qualifikation 
• Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support sind von Vorteil 
• Verbindliche und freundliche Kommunikation mit Kundinnen und Kunden und im Team 
• Gute analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln 
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift zwingend erforderlich 
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und menschliche Werte als Motivation 

Was du dir vorstellst

Mehr Vorteile entdecken

Wo stellst du dich vor

Evangelische Heimstiftung
Zentrale | Daniel Scharf
Hackstraße 12 | 70190 Stuttgart
Tel. 0711 63676-0
www.ev-heimstiftung.de/karriere

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